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개인정보처리방침
시행일: 2026년 7월 21일
주식회사 모나미프랑스(이하 “회사”)는 여행 상담과 예약 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며, 관련 법령과 이용자의 권리를 존중합니다.
1. 수집하는 개인정보
| 수집 시점 | 수집 항목 | 필수 여부 |
|---|---|---|
| 투어 상담·예약 문의 | 이름, 연락처, 이메일, 투어명, 희망 날짜, 인원, 요청사항, 카카오톡 ID 등 이용자가 입력한 정보 | 상담에 필요한 항목만 필수 |
| 결제 및 예약 확정 | 예약 식별정보, 상품·금액·결제 상태. 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 직접 처리할 수 있습니다. | 필수 |
| 후기 작성 | 이름, 투어 정보, 별점, 후기 내용, 사진, 공개 동의 여부, 답변용 연락처 | 항목별 표시 기준 |
| 사이트 이용 | IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 기록 등 기술 정보 | 자동 생성 가능 |
2. 이용 목적
회사는 서비스 운영에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다.
- 투어 가능 일정 확인, 맞춤 상담, 견적 및 예약 안내
- 결제 처리, 예약 확정, 변경·취소·환불 및 고객 지원
- 후기 확인과 게시, 문의에 대한 답변
- 서비스 안정성 확보, 오류 대응 및 부정 이용 방지
회사는 수집 당시 안내한 목적과 합리적으로 관련된 범위를 넘어 개인정보를 이용하지 않습니다.
3. 보유 및 이용 기간
개인정보는 문의·예약·투어 운영 등 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 보관하며, 목적이 달성된 후에는 안전하게 삭제합니다. 다만 결제·회계·세무 또는 분쟁 대응을 위해 관계 법령상 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다. 후기와 사진은 공개 동의가 유지되는 동안 보관하며, 동의 철회 또는 삭제 요청 시 필요한 절차에 따라 삭제합니다.
4. 처리 위탁 및 국외 처리
문의 내용은 Netlify Forms, 관리자 이메일, Google Sheets 또는 이에 연결된 자동화 시스템에 저장될 수 있으며, 카카오톡 상담으로 후속 안내가 이루어질 수 있습니다. 결제에는 Stripe 등 외부 결제대행사가 사용될 수 있고, 카드번호 등 결제수단 정보는 회사 사이트가 직접 저장하지 않습니다.
회사는 웹사이트 운영, 문의·예약 접수, 이메일 발송, 데이터 저장 및 결제 처리 등을 위해 필요한 범위에서 외부 서비스 제공업체를 이용할 수 있습니다. 이 경우 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리하도록 하며, 개인정보 보호 관련 법령과 각 서비스의 보호조치에 따라 정보를 관리합니다. 외부 서비스의 변경 또는 개인정보 처리 방식의 중요한 변경이 있을 경우 본 방침을 통해 안내합니다.
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5. 이용자의 권리
개인정보의 열람, 정정 또는 삭제를 원하는 고객은 admin@monamifrance.com으로 요청할 수 있습니다. 요청 시 본인 확인을 위해 이름, 문의 또는 예약 당시 연락처, 이용한 투어 또는 이용일, 삭제를 원하는 정보의 범위 등을 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 후 요청 내용을 처리합니다. 다만 법령상 보관 의무, 계약 이행 또는 분쟁 대응에 필요한 정보는 해당 목적이 종료될 때까지 제한적으로 보관할 수 있습니다.
6. 후기와 사진의 공개
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8. 안전성 확보
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9. 개인정보 관련 문의
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