옐로우 카카오 ID : 모나미프랑스

이용약관 및 환불규정

Posted By monamifrance / 2015년 6월 29일 / 0 Comments

<환불 및 취소규정>

 

안녕하세요 휴식 같은 친구 모나미프랑스 입니다.
먼저 저희 모나미프랑스와 함께 여행을 떠날 계획 하신 고객님께 감사 말씀 드립니다.
저희 모나미프랑스와 함께하시기 전 꼭 아래와 같이 환불규정사항을 읽어 보시길 바랍니다.
환불규정사항을 꼭 읽어보신 후, 여행이 확정 되었을 때, 투어 진행을 하시길 바랍니다.
행복한 여행계획 하시길 바랍니다.

환불 절차 1항)

환불이 가능하신 분들에 한하여 아래 URL 정보를 기입 및 제출 해주십시오.
확인 후 여행자님의 투어 취소, 환불을 진행해 드립니다.

1. 환불 신청 요청서 URL :
https://goo.gl/forms/ZTEnxNmOkd1CMz8F2

 

2. 환불 방식

-신용카드 및 체크카드 :
수수료를 제외한 카드 부분 취소로 진행합니다.

-무통장, 계좌이체, 가상계좌 :
수수료를 제외한 금액을 은행영업일 1-2일내에 입금하는 방식으로 진행합니다.

 

환불 규정 1항)

여행자는 공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준의 국외여행에 따라 여행요금 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전에 여행계약을 임의로 해제하는 경우, 해제 통보 시점에 관한 다음 각 호의 기준에 따라 여행요금이 환불됩니다.

– 여행시작 30일전까지( ~30) 통보 시 계약금 환급
– 여행시작 20일전까지(29~20) 통보 시 여행 전체요금의 10% 수수료 공제 후 환불
– 여행시작 10일전까지(19~10) 통보 시 여행 전체요금의 15% 수수료 공제 후 환불
– 여행시작 8일전까지( 9 ~ 8) 통보 시 여행 전체요금의 20% 수수료 공제 후 환불
– 여행시작 1일전까지( 7 ~ 1) 통보 시 여행 전체요금의 30% 수수료 공제 후 환불
– 여행시작 시간 기준 24시간 이내 통보시: 여행 전체요금의 50% 수수료 공제 후 환불

 

환불 규정 2항)

본사에서 상품을 진행할 때 특수한 경우가 발생하는 아래 상황에 경우 환불특별약관이 적용 됩니다.

1. 숙박이 포함된 투어
(1박2일투어 및 일정 디자인 맞춤 투어, 1박 초과하는 투어)

숙박 투어는 호텔예약이 필수이므로, 예약금 결제 후 어떠한 사유라도 날짜 변경 및 예약금 전액 환불이 불가능 합니다.

예외) 숙박 여행의 취소 및 환불 특별 약관 적용대상
투어 개시 90일 전 예약금 환불(총 투어 금액 5% 제외)
투어 개시 60일 전 예약금 환불(총 투어 금액 10% 제외)
투어 개시 30일 전 예약금 환불(총 투어 금액 30% 제외)
투어 개시 20일 전 예약금 환불(총 투어 금액 50% 제외)
투어 개시 15일 전 예약금 환불 불가
투어 개시 전 7일 – 당일 통보 투어 금액 전액 환불 불가

*여행 개시 전 15일 – 7일 전에 현지 지불 금 결제를 개인 결제 창 또는 무통장입금을 통해 결제 완료가 되어야 합니다.

숙박 여행일 경우 차량 및 숙소가 미리 예약 및 배정이 완료되어 있는 상태에서는 취소 및 환불에 있어서 전액 환급이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

2. 티켓이 포함되어 있는 투어
(투어비에 입장권 및 교통수단 등의 티켓비가 포함된 경우)

단체 예약이 필요한 경우는 사전 예매 및 지불이 필수이므로, 예약금 결제 후 어떠한 사유라도 날짜 변경 및 예약금 전액 환불이 불가능 합니다.
이때, 환불 규정 1항에 해당하는 수수료와 사전 지불된 티켓비를 공제 후 환불됩니다.

3. 투어 중에 발생할 수 있는 환불 불가 경우

-단독 투어 : 15분 이상 미팅 장소에 나오지 않을 시 여행 해지/환불 불가
-그룹 투어 : 다른 여행자를 위해 지각할 시 기다려드리지 않으며 정시 출발
-투어의 미팅시간은 출발 10분전이며, 여행자의 개인사정으로 인해 투어 참여를 못 할 경우 투어 비 환불이 불가능합니다.
-투어가 시작 되었을 경우에는 어떠한 경우에도 투어 비 환불이 불가능 합니다.

 

취소 규정 1항)

투어 전 예약이 취소되는 경우

1. 모든 결제자는 결제 후에 반드시 결제 통보 글을 남기셔야 합니다.

(특히, 무통장 및 가상계좌 그리고 실시간 계좌이체의 경우 결제 통보 글을 남기지 않았을 경우 투어 명단에서 누락되는 것을 본사는 책임지지 않습니다.)

2. 결제 자와 입금자가 다른 경우 꼭 명시하여 주시기를 바랍니다.

(아무런 문의 혹은 글도 남기지 않고 입금하시는 분들 혹은 투어예약자와 입금자가 다를 경우가 더러 있습니다.
이 경우는 본사에서 알 수 있는 방법이 결제통보글입니다. 결제 통보글을 작성하지 않으면, 투어명단에서 누락 되더라도 본사는 책임지지 않습니다.)

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